Widerrufsrecht

 

RÜCKGABEN, STORNIERUNGEN & REKLAMATIONEN

 

A. Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann die Produktion bereits begonnen haben. Wenn du dennoch stornieren möchtest, musst du warten, bis der Artikel geliefert wurde, und anschließend eine Rücksendung beantragen.

Rückerstattungen für genehmigte Stornierungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Adressänderungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend unter:

📧 tuforca.studios@gmail.com

 

 

 

B. Schäden & Reklamationen

 

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter:

📧 tuforca.studios@gmail.com


Zur Bearbeitung deiner Reklamation sende bitte:

• klare Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung

• deinen Namen und deine Anschrift

• die Bestellnummer

• eine Beschreibung des Problems

 

Wird die Reklamation genehmigt, kümmern wir uns um eine angemessene Lösung.

 

 

 

C. Widerrufsrecht (14 Tage)

 

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns per E-Mail über deine Entscheidung informieren:

📧 tuforca.studios@gmail.com

Du kannst dafür das untenstehende Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Bedingungen für Rücksendungen

 

Für eine Rücksendung gilt:

• der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein

• Rücksendung in der Originalverpackung

• ein Kaufnachweis muss beigefügt werden

Rücksendungen müssen vor dem Versand per E-Mail angekündigt werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Personalisierte Artikel und reduzierte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

 

 

D. Falsche Adressangaben

 

Bitte stelle sicher, dass deine Versanddaten korrekt sind.

• Adressänderungen sind nur innerhalb von 24 Stunden möglich

• Nicht zustellbare Pakete können zurückgesendet oder entsorgt werden

• Für einen erneuten Versand ist eine neue Bestellung erforderlich

Pakete, die nicht beim Versanddienstleister oder im Paketshop abgeholt werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

 

 

 

Rückerstattungen

 

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollten mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:

📧 tuforca.studios@gmail.com

 

 

 

Muster-Widerrufsformular

 

(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

An:

📧 tuforca.studios@gmail.com


Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

 

 

Bestellt am () __________________

Erhalten am () _________________


Name des/der Verbraucher(s):

 

 

Anschrift des/der Verbraucher(s):

 

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

(nur bei Mitteilung auf Papier):

 

 

Datum: _______________________


(*) Unzutreffendes streichen

 

 

 

Brauchst du Hilfe?

 

Für Stornierungen, Rücksendungen oder Fragen kontaktiere uns jederzeit:

📧 tuforca.studios@gmail.com